网购返现行业上演真假“李逵”战

2012-07-10 10:12 刘川波 2012年7月9日今日文教A1版

      日前，各式各样的“李鬼”层出不穷，打着“返利”旗号恶名远扬，不但让消费者真假难辨,也让网购返现行业名誉受损叫苦不迭。在“返利”行业临近崩盘的谣言声中，“返利网”创始人、CEO葛永昌表示“很受伤”。中国著名经济文化学者、中国社科院教授安兴本支招：返利网要学会打假，更要加强品牌建设。
     “返利网”和打着“返利”旗号的李鬼有何区别呢？自2006年即开创电商返利模式的“返利网”CEO葛永昌说，两者最核心的区别就是返现原理和机制。正规返利网站以返利网为例，作为电商入口通过聚拢客源为合作电商带来大批优质网购客户和订单，合作电商会给予返利网站一定的佣金，然后返利网站会拿出佣金中的一部分来给客户，实现电商、网站和消费者共赢。
       而顶着返利名头的传销网站则是靠“拉人头”、“分红利”的模式获得盈利，即通过许诺消费全部返现来吸引用户向其付出现金，并鼓动用户发展下线以扩大规模，这是典型的传销模式。
事实上，李鬼之所以能让“返利网”“躺着中枪”的原因是“返利”两个字。
       “返利网”这一专有品牌词若被误当作网购返现行业词进入大众及媒体视野，一旦出现有关返利类网站的负面新闻，“返利网”躺着也会中枪。中国著名经济文化学者、中国社科院教授安兴本也为返利网“把脉”，他认为“返利网”只是一个注册商标，而“返利”二字恰恰是公共衍生工具的名词，加上网购行业准入门槛不高，很容易被人打擦边球并加以利用。
     “返利网”CEO葛永昌坦承，对自己品牌保护力度不够大，容易被媒体或者是消费者认为这个词应该是行业或者是某个产品的名字，而不是属于返利网的独特品牌，这是他们的教训。
      “返利网”如何避免出现再次中枪的窘境？安兴本教授支招：目前“返利网”亟待解决的问题是应不断加强品牌建设，清晰市场路径，安全购物，快速返利，力求为用户提供最优质的服务。中国电子商务协会常务理事查东炎建议返利网在发展过程中，要加强长期建设，打造品牌效益，加强点评，加强交流平台的建设，深入到各个行业电子商务活动中去。如果有可能，进一步提高返利的额度、缩短返利的周期，树立电子商务大企业形象。
        安兴本教授进一步解释了清晰的市场路径，就是要介入社会学、营销性、文化学、心理学对客户进行综合性的研究，发现客户的类型化，再用这样研究的结果不断调整商业模型，使每个进来的消费者不是简单的在消费，而是享受了一个品牌背后文化效应，这个更重要。
       针对专家的建议，“返利网”CEO葛永昌在接受媒体采访时表示，“在接下来的商标保护和品牌宣传上，首先需要重申的是返利网是品牌专有词，而非泛指的行业词，所在行业是返利导购行业，这点非常重要。”
     (刘川波)

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