山东高密农商行张家埠支行创新精神文明建设推动企业发展

       本报讯 山东高密市农商行张家埠支行在抓好业务经营工作的同时，不断创新思路，以树立企业文化和形象建设为主题，以队伍建设为依托，卓有成效地开展各项工作，使张家埠支行的精神文明建设取得了丰硕成果。
       健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。对于任何一个企业来说，核心价值观都是企业的“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，在企业发展中发挥着无法替代的核心作用。张家埠支行积极营造良好的企业文化氛围，增强企业的凝聚力和向心力，打造具有农村商业银行特色的和谐银行。在认真开展好专业培训的同时，十分注重对员工的企业文化培训，在培训过程中，除了学习省农村信用社编写的《企业文化手册》外，专门组织全员学习诚信文化、服务文化、尽职文化和感恩文化。
       学习诚信文化提高职业道德。通过举办培训班、开展专题演讲等形式，对员工进行诚信思想教育，使农村商业银行的诚信理念逐步成为员工的共识和自觉行动，从而树立农村商业银行诚信形象，得到社会认可和广大客户的赞誉。
       学习服务文化提高竞争优势。该支行从以下几个方面着手，不断加强对临柜人员的学习培训：坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务行为，推出咨询服务、客户委托服务、企业跟踪代理服务，并实行“一条龙”服务，“承诺限时”服务，“一站式”服务，不断加固、扣紧、延伸服务文化的内涵；坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务质量；坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，规范服务形象。并结合实际制定了一套整体形象设计方案，从员工的仪表、站立、坐姿、礼貌用语到办公桌椅，都给客户一个全新的感受，让客户有宾至如归的感觉，不断创造张家埠支行的优质服务品牌。
        学习尽职文化提高工作效率。坚持周一、周三、周五晚上组织全体员工学习营销学专家丁川编著的《珍惜工作为了谁》，每次学习专人负责，严格学习纪律，做好学习笔记，通过学习，让员工明白不管从事什么行业，什么岗位，都需要尽职。
       学习感恩文化提高自身素质。组织全体员工观看中国感恩教育家李强做的《感恩》演讲报告会，并聘请老师专门为全员讲解《三字经》和《弟子规》。目的是让员工多学习一些礼仪规范和修身处世的原则，从中领会中华文化典籍的精髓，不但能修身养性，形成良好的人格品质，而且有助于更好地感恩父母，感恩客户，感恩社会，深刻懂得“饮水不忘挖井人”的道理。从而使员工树立正确的人生观、世界观、价值观，找到自我实现的途径。将个人的价值实现同农商行的发展完美的结合起来，在农商行的大家庭中找到归属，形成与农商行发展荣辱与共的愿望。