莒县农商银行信息汇总

       加强员工培训
       莒县农商行中楼支行制定了年度教育培训计划，分月组织实施，培训做到有的放矢，围绕中心工作开展培训，注意将新业务、新产品作为培训重点，使员工增强对各项新业务、新技术、新知识的了解，使之熟悉和掌握有关规章制度、操作流程及服务规范，增强实际操作本领。                                                                                                       （王景）
       开展员工教育
       莒县农商行中楼支行大力开展法制和纪律警示教育活动，增强了员工的法制观念、纪律观念，也提高了自我保护意识。使员工确立正确的职业理想，树立坚定的职业信念，形成文明的职业意识，养成良好的职业习惯。利用行务会等机会，不断对员工进行社会公德教育，要求员工在公务活动和社会活动中把握自我，遵守各项政策，增强自我约束能力。（王景）
深入学习贯彻十八届四中全会精神
莒县农商行中楼支行把学习贯彻十八届四中全会精神与谋划当前和今后一个时期的工作联系起来，紧密结合工作实际，确定了当前和今后一个时期的重点工作。狠抓服务质量，牢固树立客户至上的服务理念，以服务质量提升为载体，继续加大培训和监督检查力度，持续提升客户满意度。                                                                                             （王景）
       贯彻执行制度   规范文明服务
       莒县农商银行城北分理处认真贯彻执行总行下发的关于文明规范服务提升年活动文件，通过组织员工对文件的认真学习，针对每位员工工作中问题的进行认真摆查，规范礼仪服务，文明用语，整体形象，人人参与，自觉遵守制度规定，重点对屡查屡犯的问题进行边查边改，从而使制度落到实处。                                                                        （赵尔秀）
       内部管理常抓不懈
       俗话说：“千里之堤，毁于蚁穴”。在经济飞速发展，竞争日趋激烈的今天，良好的内部管理对一个企业尤为重要，内部管理已成为提高效率与竞争力，创造企业最大利润的利器，作为农商银行稳步经营，稳健发展的铜墙铁壁，是一项长期工作，应常抓不懈。
                                                                         （莒县农商银行城北分理处  赵尔秀）
       强化对帐规避风险
       莒县农商银行城北分理处为防范内部操作风险，强化存款企业对帐管理，扩大对帐面，提高对帐率，坚持面对面对帐，对本单位存款户的企业，月底全部发出对帐单，不留死角，及时与企业联系，进行内外对帐，不留空档，开展不定期对帐，及时发现风险，采取有力措施化解，从而达到风险规避。                                                                      （赵尔秀）
       全面清产核资确保帐款质量
       按照总行的会议精神，莒县农商银行城北分理处及时成立了清产核资领导小组，对每在大类小类的数量、保管使用情况、存放的地点、使用人及余额进行了逐一盘点，对报废需要进行清理的，逐笔登记出日期、金额、经办人、证明人汇总后上报总行等批准后处理，通过认真核对，达到了帐帐、帐款、帐实、内外帐务相符，确保了资产的真实性，进一步提高了帐款质量。                                                                                                     （赵尔秀）
       充分认识服务内涵　提升柜面服务质量
       莒县农商银行城北分理处从转变服务观念强化服务措施等方面入手，让员工充分理解和认识服务的内涵，强化和提高服务意识，通过培训教育提高业务技能，提高金融电子化水平，从而提高做对化文明服务水平。
                                                                                                               （赵尔秀）
       让内控和学习成为常态化
       莒县农商银行城北分理处在财务、风险、事后监督和监保等多部门的联合是督促下，每位柜员都能树立自律意识，按规章制度办事不再是凭经验操作，做到内控人人有责，强化从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起，合规操作，时时合规，严格遵守纪律，完善内控管理，让内控成为习惯。                                                                               （赵尔秀）
       “精品悦购，越购越精彩”
       为答谢广大的农信社手机银行客户，莒县农商行阎庄支行特推出手机享受“精品悦购”活动，凡在活动期内通过短信链接登录手机银行的客户均可享受一次手机话费充值9折的优惠，活动一经宣传，立刻获得手机银行用户的广泛好评，同时也吸引了许多客户新开手机银行，为提升替代率提供了帮助。
                                                                                                         （申俊  于传霞）
       遏制存款“搬家”  利率上调“好帮手”
       在接到关于存款利率上调的紧急通知后，莒县农商行阎庄支行及时通过各种方式，做好存款利率上调营销宣传工作，一是做好网点宣传，通过张贴公告，LED滚动播放等形式做好门厅宣传；二是发挥点多人广及人缘、地缘优势，通过信贷员采取口口相传的方式，及时传达贯彻利率上调情况，有效的遏制了存款“搬家“现象的发生。                 （申俊  于传霞）
       WIFI连结你我他  农信服务千万家
       随着“提升服务质量年”的到来，莒县农商行阎庄支行本着更加优质与便捷的为客户提供服务的原则，在本行营业厅内安装了无线“wifi”，装后客户可以更加使得的办理网银转账、手机银行转账等业务，不仅减轻了一线柜员的工作压力，也为客户节约了大量宝贵的时间，从安装至今得到了广大客户的一致称赞。
                                                                                                          （孔祥龙   于传霞）
       积极推广网银增加客户满意度
       临近春节，农民工返乡学生放假，青年客户对网银产品的需求增加，莒县农商行二十里支行制定了详细的宣传服务措施，责任到人，做到包教包会，宣传推广网银产品，使客户足不出户就能完成资金清算，话费充值，消费购物等，增加了客户的满意度。一是加大网银宣传力度；二是充分发挥大堂经理的识别分流服务客户的功能；三是积极做好客户回访工作。
                                                                                                               （段有荣）
       二十里支行大力加强柜员综合素质的提高
       为更好的服务客户，莒县农商行二十里支行大力加强柜员综合素质的提高，利用周二下午的学习时间，按章节学习《会计规范》，熟悉办理业务的流程；业务闲暇时，练习单指单张点钞，提高准确率和点钞速度，节省为客户办理业务的时间；中午饭后，客户比较少，由会计主管组织监督，柜员之间定时比赛，相互切磋，交流经验，形成了比赶超的良好氛围，柜员的综合素质有了显著提高。
                                                                                                               （段有荣）
       东莞支行抓住时机促业务发展
       莒县农商行东莞支行积极部署，根据利率上浮的时机，通过张贴利率表和LED滚动以及农金员进行全面宣传，争取了大量的客户前来办理存款业务，在客户办理业务的同时积极宣传电子产品，使该行的存款业务和电子银行产品业务得到了明显的提高。        （何兆升）
       加强损伤币回笼  提高货币整洁度
       自11月份至今，莒县农商行东莞支行共回收损伤币20余万元，兑付新币25余万元，为损伤币的回笼和新币的兑付作出了巨大贡献，这不但提高了该行的整洁度，也提高了货币的整洁度，得到了社会各界和客户的一致好评和赞扬。                                   （何兆升）
       东莞支行多措并举提升服务质量
       为充分满足客户需求，提高金融服务，莒县农商行东莞支行强化服务措施，优化服务手段，一是备足资金做好备付应急；二是加大监督做好投诉处理；三是优化科技做好自助设备应用；四是健全机制做好安全保卫。通过全面做好优质文明服务工作，提高了客户满意度。
                                                                                                             （何兆升）
       加强技术练兵，提高工作效率
       莒县农商银行桑园支行为使年轻员工的业务技能得到有效的提高，通过开展岗位练兵等方式提高员工实际操作水平，苦练业务实战技能，并定期对员工进行技能测验，提高员工工作效率，让前来办理业务的客户减少排队等候时间。
       加强员工岗位适应力
       近年来，莒县农商银行桑园支行不断培养新员工，为使新员工能够及时的适应环境，桑园支行因地置宜，针对新员工个人情况制定不同的对策，使其不断加强业务知识学习，提高业务技能练习，以最快的时间达到工作岗位的要求。                                         （戚红霞）　
       加大客户拓展成效
       莒县农商银行桑园支行积极落实客户拓展活动方案，组织全员走上街头推广客户拓展方案，分发宣传达室名片，做好宣传，同时进行驻地扫街，对辖区内的个体工商户进行摸底，了解其需求，为下一步客户拓展打下良好基础。                                              （戚红霞）
       莒县农商银行桑园支行定期组织员工进行内控知识测试
       为增强青年员工学习积极性，从根本入手，持续加强员工学习培训，打造学习亮点，努力建设“学习型支行”，桑园支行因地置宜，定期组织员工进行内控知识测试，测试内容包括农商银行各项规章制度、随手翻、随时翻、会计操作规范等，取得了良好的效果。
                                                                                                                    （曹现国）