随着社会全面进步和企业改革发展的不断深化，企业职工思想出现了一些新的情况和变化。这就要求企业的思想政治工作者要在新时期、新形势下采取更现实、更有针对性的措施去高效而生动地开展思想政治工作。心理疏导和人文关怀对做好企业思想政治工作的重要性、对日益复杂的职工思想动态和利益要求日益重要，单纯的政治说教式的企业思想政治工作已远远不能适应职工的思想和利益需求。在把握大方向的同时，加强心理疏导与人文关怀是思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举。
一是有助于企业了解职工思想动态正确认识和了解职工中存在的问题，是有效解决问题的前提。事实证明，职工存在的诸多思想问题中，有政治问题、思想问题，但更多的是心理问题。如果单纯从思想和政治上去处理职工的心理问题，就不能有效地解决问题，有时甚至事与愿违。因此，我们在处理职工存在的问题时，不能简单地把心理问题看成是思想甚至是政治上的问题，而是要从思想与心理、宏观与微观的结合上，从心理科学的新视角上，综合地、立体地看待问题，这样才能切准职工的脉搏，才能准确地为思想政治工作提供科学依据。
二是促进职工心理健康的重要途径。心理疏导可以帮助人们避免或消除不利于心身健康的心理因素，来维护和增进人们的心理健康，提高个体发展和潜能开发。随着社会竞争的加剧，生活节奏的加快，职工的心理承受力面临着前所未有的挑战与考验。在人际关系、婚姻恋爱等方面遇到的挫折和问题，以及各种矛盾错综交织，出现困惑、苦恼、焦虑、失意等不良情绪不可避免，极易造成心理不适，甚至心理失衡，从而使个别人产生心理问题。对这些个别人的思想转化仅靠一般的教育方法和传统的思想工作，已很难奏效，必须辅之以有效的心理疏导手段，才能使企业思想政治工作收到事半功倍的效果。
三是有利于改进思想政治工作的方法。引入心理疏导的办法，就是为加强和改进思想教育，为思想政治工作开辟一个新渠道。一方面在企业领导与职工之间普及心理科学知识，遇到问题时不仅有思想防线，还可以运用自我心理调适的办法，增加一道心理防线，这样就可以减少事故案件的发生。另一方面，心理疏导要求必须平等地对待教育对象，不搞生硬的我教你通；在疏导过程中要先听后说，允许教育对象宣泄不良情绪；心理疏导强调通过各种技巧，尽量拉近与教育对象的心理距离；要注意启发职工自己认识问题，培养健康心理；要建立科学系统的心理矫正方案，通过反复甚至长期的工作达到目的等等。
（作者单位：山东张店农村商业银行 ）
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