班主任要善于倾听多方意见

2013-04-01 16:30 文／梁会梅科技信息报、今日文教 2013.3.25 6版

       班主任工作千头万绪，班主任要想把班工作搞好，除了扎扎实实做好班主任常规工作外，班主任要学会倾听，善于倾听多方面的意见。善于倾听是做好班工作的重要保证。如何善于倾听？听哪些人的话呢？就此问题，笔者根据多年的班主任工作实践总结，谈几点粗浅认识。
       一、班主任必须善于倾听
       善于倾听别人意见，可以集思广益，既对别人尊重，又对自己的尊重。人与人之间需要沟通、交流、协作、共事。一个人在任何时候，都要与人打交道。在某种场合或某种氛围里，如果有人向你讲点儿什么，或向你反映出个问题，或向你畅述衷肠，或提点看法，或建议，既是工作的需要，也是对你的信任。特别是班主任，或领导，或教师，或学生，他们能向你反映点什么，这是对你工作的支持，对你工作信任。也是班主任掌握情况、了解情况最好的机会。因此，班主任应好好把握，虚心地、认真地倾听各方面的述说。大家都知道，在现实社会里，信任本身就是一种价值，一种尊重；被人信任，被尊重，正说明了你在这个世界里的价值。
　　善于倾听别人意见，也表现了你对这个世界的理解与宽容。理解与宽容，是一个人的品德修养，是一个人的整体素质或高或低的表现。更是一种生活的艺术。
　　善于倾听别人意见，在别人的叙述或倾诉里获得知识，汲取教益。事物是这样的，如果当听对方述说缘由或申述观点时，又正好碰上你所为之事有相关，他们的谈话正好给予你启发或补充。这样的倾听就成了一次学习、一次总结，一次受益匪浅的探索人生、生活的机会。
　　因此，班主任一个人的能力有限，接触面不广，要想全面了解学生，只的广泛听取各方面的意见，取其精华，去其糟粕，对顺利开展班级工作大有好处，所以说：班主任必须善于倾听。
　　二、班主任应广泛倾听方方面面的话语
　　在学校里，应加强时事政治学习，党的方针政策，党的教育方针学习，学习现代化教育理论，思想上应与时俱进。
　　首先应倾听学校领导的意见。围绕学校中心工作，认真贯彻执行，认真落实到教育教学工作中去。
　　其次应倾听科任教师的意见。因为科任教师也是教书育人者，他们天天与学生接触，而学生有什么话，倒愿意与科任教师交谈，科任教师所听的话，大多是学生的实话，学生的心里话，也许是最有代表性的话。因此，班主任就应耐心地、虚心地向科任教师请教，倾听倾听科任教师的陈述，这对搞好班风、学风建设均有益无害。
　　再次，应倾听学生的意见。就学生而言，绝大多数是积极向上的学生，他们都想学到知识，学到本领，他们都有相当的政治觉悟。因此，对正直学生的反馈意见，很有参考价值，因为他们生活在学生中间，最了解学生心里想的是什么，迫切需解决的是什么？他们说的话最有份量。而持反对意见的学生所说的话，班主任也更应冷静地思考，认真作分析，有什么可借鉴，有什么弊端，有什么可取，进行分析比较，做到有则改之，无则加勉，这也是有益无害。正如古人所云：“知己知彼，百战不殆。”最起码还可以起到敲警钟的作用。
　　最后，班主任还应认真倾听学生家长的意见。作为家长，普遍是望子成龙，望女成凤，把子女送到学校都希望有一个好老师或好班主任，教其子女。特别在这现实社会里，许多孩子回到家里，都敢向家长反馈自己的老师或班主任的真实工作情况，他们是一说一，不会掩饰内幕的。因此，班主任在家访中，能放下架子，虚心听听家长的心声，对学校的要求，对转化学生，对提高教学质量，对班风建设、校风建设均有很大作用。家长所谈的，虽不是什么不变的信条，但从正反考虑，都有参考价值。
　　除上面所说以外，还有几点也应引起注意。旁人的唠叨絮语，逆耳之言，长者之言，不同见解之言，应让他们倾诉，让他们和盘托出。作为班主任就应取其有用的东西，弃去糟粕，做到言者无罪，闻者足戒。完全为着搞好工作出发，去倾听他人的意见，这是正确的选择。
　　三、班主任要掌握倾听的艺术
　　俗话说：“讲话是一门艺术，倾听也是一门艺术。”大家知道，一个冷静的倾听者，不但受人欢迎，而且可从中领会或知道许多东西。如果只顾自己喋喋不休，滔滔不绝，听不进别人谏言，很难与人相处，很难办好事。如何才能达到好的倾听者呢？笔者认为可以从如下几方面入手。
　　首先，要静静地耐心地听别人发言。让人家把话说完，不要随意去打断别人的说话。就是自己知道对方要讲什么，也不要去抢人家的话题，要尊重别人，不把打掉别人讲述的兴趣，不要轻易给人家找不必要的麻烦。
　　其次，要冷静地倾听。不要让情绪支配自己的心思，不要轻易表态，不要轻易评价别人的观点。因为你冷静下来，细心地、认真地倾听别人发言，你才能从中悟出真谛，悟出哲理；才能从别人的言辞中辨别出真假、是非；才能掌握某种知识的规律；才能获得智慧和经验。
　　再次保持沉默就有好处。如果倾听别人述说中，自己没有完全领会其实质，似懂非懂，最好保持沉默，免得表错态，起到推波助澜的反作用。如果没听懂，乱表态，会加剧矛盾，起到火上添油的效果，反而会把事情弄僵。
　　古人云：“兼听则明，偏听则暗”。这是一条不可颠簸的真理。笔者主张像齐威王那样，虚心听取邹忌的谏言，敢于悬赏进谏者。这样完全可以达到“虽欲言，无可进者”的良好局面。历史上唐太宗李世民，就是一个明君，敢地大胆地重用，敢于直谏的魏征。能做到广开言路，虚心纳下，政治修明，慎始敬修，开创了历史最有名的贞观盛世。这就正说明兼听则明的好处，作为一个班主任，在做人的思想教育工作中，在教育教学过程中，就应该有容人容事的雅量。不容人，就很难与人团结协作，不容言，就很难把准航舵。
　　总之，班主任一定要学会倾听。善于倾听了，正说明掌握一种关心他人的艺术，落实了尊重别人举措，体现了一种无私的行动。这对促进班风建设、学风建设都有极大的好处。
　　    （作者单位：广东省五华县河口中学）

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