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2014-04-17 09:48 史振峰王秀芹科学导报现代教育周刊2014年4月22日

       河南省安阳工商局维护消费者权益受称赞
     近日，消费者王某前来河南省安阳市工商局专业分局运管所进行投诉，称他在某汽车经销公司购买了价值3万余元的面包车，车开了3个月以后发现该车车皮掉漆，于是消费者找到经销商，经销商以人为因素为由不予处理，消费者认为不合理。接到投诉后，该所执法人员立即与当事人取得联系，找到经销商负责人仔细了解事情经过。执法人员耐心的向销售商负责人讲解有关法律法规的相关规定，根据《消费者权益保护法》第二十三条的规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”。经营者认识到自身错误，同意给消费者进行全车喷漆，消费者对调解结果表示非常满意。           （史振峰）
      运管所成功调解一起物流公司运输业务消费纠纷
       近日，安阳市工商局运管所接到消费者罗某投诉，称其今年通过某物流公司托运一块车门玻璃到广州。到达目的地后，收货人提走货后，告知托运人玻璃破碎。托运人得知后，要求该物流公司赔偿，物流公司以合同条款中规定玻璃制品在运输途中破损自负为由不予赔偿。消费者罗某在万般无奈的情况下，投诉到工商部门，请求工商部门解决。经调查了解，物流公司承认玻璃破损是该公司的责任，但在赔偿方面，该公司认为其在寄递业务单上已注明，易碎物品在运输中破损自负，故不能满足当事人的赔偿要求。针对该情况，我所工作人员耐心向该公司负责人讲解《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，指出其公司利用格式合同条款减轻其应当承担的责任的违法行为。本着公平合理的原则，经过多次沟通协调，双方达成协议，由物流公司给李某一次性赔偿现金400元，消费纠纷得以圆满解决。            （史振峰）
       安阳开展打击品牌汽车销售违法行为整治行动
       为进一步规范汽车行业秩序，安阳市工商局将在全市范围内组织开展 “品牌汽车销售专项整治季”活动，利用1个月的有效时间，集中打击品牌汽车销售违法行为，全面整顿规范品牌汽车销售市场秩序。该次专项整治集中打击未授权、未备案、擅自经销、售后违约等违法行为。专项整治期间，我所将按照整治步骤进行清理整顿，全力推进整治工作的有序开展。近日，集中力量对品牌汽车销售企业进行一次全面清理，未经国家工商总局备案公布的品牌汽车，超出生产厂商授权许可期限仍继续经销该品牌汽车，以及销售企业不再经营该品牌汽车的行为予以纠正。对已取得销售品牌汽车授权，并经国家工商总局备案公示的品牌汽车销售企业，按照国家工商总局有关规定将经营范围核定为：某品牌汽车销售，办理变更登记。对不符合《汽车品牌销售管理实施办法》的有关规定，擅自经销品牌汽车的，以及未经有关部门批准擅自开展担保贷款等超范围经营违法行为，依法进行查处，坚决取缔无照经营，依法查处虚假宣传，误导消费者以及搭售商品等行为。同时，将大力加强品牌汽车销售企业售后的监督管理，重点检查汽车配件的质量，对关系到人身安全的不符合国家标准或“三无”汽车配件，依法严厉查处，并追根溯源。我所还利用信用分类监督管理平台，完善经济户口，建立品牌汽车销售企业监管台帐，掌握品牌汽车销售企业经营状况和企业基本情况。并进一步完善市场巡查、受理消费者申诉举报及销售企业信用分类监管等制度措施，加强对品牌汽车销售市场的巡查力度，引导广大品牌汽车销售企业做到诚实守信、合法经营，积极维护品牌汽车销售市场秩序，保护消费者合法权益。                                                                （史振峰）
      磁县科研项目通过专家组验收
       近日，河北省邯郸市科技局组织专家对磁县科协、磁县青英养鸡专业合作社、磁县华威养殖有限公司、河北天强云峰肥业有限公司承担的“农村科技传播技术开发与示范”、“蛋鸡全自动化饲养技术研究”、猪呼吸障碍疫病的早期诊断和控制技术研究”、“腐殖酸涂层肥料研制及其应用技术”4个邯郸市科学技术研究与发展计划项目进行了验收，均完成合同要求规定的各项指标，通过了市科技局组织的专家组验收。
      “农村科技传播技术开发与示范”项目的实施，使全县建立了新型的农业科技信息服务体系，具有机制灵活、信息共享、高效便捷、覆盖面广的特点，解决农村科技信息服务“最后一公里”问题的有效途径，从而极大提高了全县科学技术普及的效率。磁县青英养鸡专业合作社与河北工程大学合作进行“蛋鸡全自动化饲养技术研究”，通过采用全自动化养鸡改变了蛋鸡老模式、老经验、老方法饲养方式，既节约了能耗，又提高了劳动生产率，实现节能减排，减少生物用药量，减少疾病传染，省工降耗，提高蛋鸡抗病能力，提高产蛋量，达到增加效益的目的，起到了示范辐射带动作用。“猪呼吸障碍疫病的早期诊断和控制技术研究”项目，两年来通过对项目的研究重点掌握了猪呼吸障碍疫病的发生特点、主要致病因子，通过建立健全猪场的生物安全体系，定期对猪群进行监测，了解猪呼吸障碍疫病的活动状况，并做好主要疫病的免疫接种，降低了猪的发病率和死亡率。“腐植酸涂层肥料及应用技术”是河北天强云峰肥业有限公司与河北工程大学合作的研究项目，该项目以膜反应和团絮结构为框架的缓释增效理论为依据，改变了一般缓释肥料氮磷钾全包裹的做法，分别对氮磷钾肥料各自处理，达到了“控氮、促磷、保钾”，极大地节约了成本，提高了肥料的缓释增效作用。
       项目的成功实施和推广，起到了示范带动作用，为磁县的科技创新和经济社会发展起到了一定的促进作用。                                                                           （王秀芹）
      群众投诉重于泰山
       近日，安阳市工商局专业分局运管所接到消费者田先生来电称：某汽车经销公司购买奥迪轿车一部，第二天就发现发动机有质量问题，要求更换新车，请求工商部门帮助解决。接到此投诉后，该所非常重视，立即安排执法人员组织双方当事人进行调解。在经过了多次沟通联系以及对事件情况的充分了解之后，执法人员对4S店经营者进行了耐心细致的教育，本着“公平、公正、维权”的理念，经过不懈努力，经营者同意为消费者进行免费更换汽车，达成协议为消费者挽回了损失，消费者表示满意。                                             （史振峰）

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