90后00后年轻人不喜欢接电话：广告推销电话成主要 “拦路虎”

315记者摄影家讯 (记者 靳新国) 近日，英国比较和转接服务公司uswitch.com的调查显示，在英国18至34岁的年轻人中，有四分之一（23%）接到语音或音频电话时从不接听。调查结果显示，如今90后年轻人接听电话的频率越来越低，而其中一个重要原因是他们接到的电话中，大部分是广告推销电话。

曾经，电话是人们重要的沟通工具，但在信息时代快速发展的当下，这一情况发生了显著变化。许多90后00后表示，他们每天都会接到大量陌生号码的来电，而这些电话往往都是各类广告推销，如房产中介推荐房源、金融理财公司介绍投资产品、教育培训课程的推广等。这不仅干扰了他们的正常生活，也让他们对陌生电话产生了抵触情绪。

随着互联网的发展，即时通讯软件如微信、QQ等成为年轻人主要的沟通方式。这些工具不仅可以发送文字、图片、语音，还能进行视频通话，功能丰富且使用方便。相比之下，电话的功能较为单一，只能进行语音交流。例如，年轻人在与朋友商量周末聚会的时间、地点时，可以在微信上随时发送文字消息、分享位置，还能发送有趣的表情包来表达情绪，沟通更加轻松、有趣。

一位90后受访者表示：“现在一看到陌生号码就不想接，大概率都是广告推销，接起来也是浪费时间。” 这种现象在90后群体中非常普遍，他们更倾向于通过即时通讯工具进行沟通，认为这样既可以避免不必要的打扰，又能在自己方便的时候回复信息。

年轻人通常会忽视不认识号码的来电，有时甚至会在网上搜索该号码以确定身份，而不是直接接听。他们担心是骚扰电话或诈骗电话，这种担忧导致他们不愿意接听陌生来电。

一半以上的年轻人在接到意外电话时会预感到负面消息，比如长久不联系的人突然打来电话，可能是有事相求，如邀请参加婚礼或借钱等；在工作场合中，接到同事的电话常常意味着要处理紧急事务。这种将电话与不好的事情相关联的思维，使得年轻人对电话产生了抵触情绪。

还有部分90后00后年轻人性格内向，或者有“社交恐惧症”，他们不擅长与陌生人进行面对面或电话沟通，更喜欢通过文字等方式进行交流。在文字沟通中，他们可以有更多的时间思考和组织语言，避免了面对面或电话沟通中的紧张和尴尬。

从小就接触互联网和电子设备的90后00后年轻人，已经养成了使用即时通讯工具的习惯。他们习惯了通过文字、表情等方式表达自己的想法和情感，对于电话沟通这种传统的方式不太适应。

专家指出，90后00后年轻人这种电话接听习惯的变化，一方面反映了广告推销电话泛滥的问题，另一方面也体现了年轻一代沟通方式的转变。相关部门应加强对广告推销电话的监管，减少这类骚扰电话对人们生活的影响，同时，通讯行业也应不断探索更符合年轻人需求的沟通方式和服务，以适应这一变化趋势。

随着社会的不断发展，90后00后年轻人的电话使用习惯或许还将继续发生变化，这也将对通讯行业和社会的沟通模式产生深远的影响。

（责任编辑：土火）

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