关于打造学校智慧后勤的几点思考

                          湖北省荆门市掇刀区掇刀石小学 张忠权
      “为学校教学、科研以及师生员工提供优质高效的服务”是做好学校后勤基础性工作。学校后勤保障工作应坚持三服务两育人，把服务当成后勤保障工作的一张名片来经营。
      一、走进教学，实现由被动服务向主动服务转变，使服务更具预见性——后勤变“前勤”
      教育教学工作是学校的中心工作，谓之“前勤”，学校的其他工作服务于教育教学，谓之“后勤”。学校后勤工作积极主动走进教育教学，为师生提供“贴身”、及时的服务，做到后勤不落“后”，服务力争“前”，后勤变“前勤”。
      二、走进心灵，实现由生硬服务向热情服务转变，使服务更具人性化——以人为本，和谐服务
      打动心灵的服务才是最好的服务。学校后勤服务必须走进师生心灵，想师生之所想，急师生之所急，坚持以人为本，提供和谐服务：1．做到换位思考、设身处地。2．做到微笑服务，体贴服务。
      三、走进制度，实现由经验服务向科学服务转变，使服务更加规范化——规范出效益
      “天天做好应做的事情，人人守好应守的规范，层层尽好应尽的责任”。用制度来管人和规范办事程序，用科学的专业技能提高服务质量和效益。
      四、走进育人，实现由单纯服务向服务育人转变，使服务体现教育性——潜移默化，润物无声
      学校后勤工作既关系到学生的生活学习，也关系到学生良好的行为习惯和思想品德的培养，会对学生的身心健康产生重要影响：
      1、通过优美的校园环境塑造人。
      2、通过适时的教育宣传影响人。
      五、走进细节，实现由简单服务向细节服务转变，使服务更加精细化——细节决定质量
      细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。学校后勤工作必须走进细节，突出服务的精细化，才能提高服务质量，取得服务实效。
      六、走进社会，实现由校内服务向社会服务转变，使服务更具开放性——办家长、社会满意后勤
      家长和社会都是学校的服务对象，关起门来搞后勤，无视家长的声音、社会的需要，是无法办好人民满意的教育的。因此，学校后勤工作必须走进社会，盘活资源，充分发挥家长和社会各界的作用；必须做好对外宣传，充分获得家长和社会的认可。
                       责任编辑：红研

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