实施交通四化管理是加快交通运输工作指导转变的迫切需要，是适应交通运输行业发展转型的客观要求，是提高交通运输“三个服务”能力的有效途径，是深入学习实践科学发展观活动的重要载体。
在深入推进四化管理工作中，淄博市公共汽车公司将规范化、标准化、集约化、人本化与企业内部的管理工作考核、企业文化建设等工作紧密结合，以“标准化站务室”建设为新的切入点，在市局的指导和帮助下，将四化管理工作不断引向深入，为提高公司的管理能力，提升企业文化建设水平，构建和谐公交、便捷公交、平安公交、科技公交、环保公交打下了坚实的基础。
城市公交线路的站务室，大多在城市繁华的黄金地段或偏远的城乡结合部，由于受地域环境和城市管理的制约，站务室的规划建设困难重重，站务室不是偏小就是偏远，给驾驶员、站务员工作生活带来诸多不便。为此，公司领导班子明确提出，站务室是建设和谐公交的一个重要载体，“标准化站务室”的建设要在落实“四化”管理工作为主线的基础上，紧密结合公交行业的特点和公司实际情况，高标准高质量完成。要把“以人为本，善待员工”的公交管理理念提升到一个更高的高度，建“标准化站务室”就是建“和谐”，建“标准化站务室”就是送 “温馨”。为职工诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。
在公司领导高度重视，试点单位靠上抓，相关科室积极配合下，淄博公交公司率先在临淄分公司进行了“标准化站务室”试点建设。该分公司现有公交线路18条，车辆190台，作为省级“四化”管理工作窗口示范单位。公司领导认为，硬件的提高，环境的改善，只是人本化管理的一个方面，更重要的是如何把工作做到职工心中去，让站务室成为每一个成员真正的家，让驾驶员在其中能感受到公司的关怀、温暖和文化，设身处地为他们着想，让他们高高兴兴上班来，快快乐乐安安全全回家去。临淄分公司几年来，坚持把实施“四化”管理工作与企业文化建设、创建文明行业紧密结合起来，积极拓展建设领域，不断提高创建成效。分公司坚持继承与创新相结合，既尊重并延续以前行之有效的工作标准、管理制度和管理模式，又适应新形势、新任务的需要，积极探索新的管理理念和管理模式，做到了在继承中创新、在创新中发展。
“标准化站务室”是淄博公交公司根据公交行业特点和公司实际情况在四化建设实践中不断的探索改进的成果之一。目前，淄博公交公司四化管理的标准体系已经形成，管理成果初步显现，在管理理念、管理制度、管理模式等方面也不断取得新成果。
（作者单位：山东省淄博市公共汽车公司）
