HR提高招聘面试参与率
——基于A公司电话通知面试的案例分析
西南财经大学公共管理学院 冉曼曼
摘要：人员招聘的每一个环节都关系着企业最终甑选的员工的质量，本文基于案例中A公司人力资源部遇到的实际困难，在电话通知环节找到问题并提出适当建议，希望能帮助HR提高面试参与率，选出更适合于企业的人才。
关键字：电话通知 人力资源部 招聘与甑选
一、案例材料概况：
A公司人力资源部门接到在两个星期内招聘一名合适的销售代表的任务。可是经过简历筛选，人力资源管理部只挑选出了三份合格的简历；助理决定电话通知面试，可是经过助理电话面试邀请结果，3个候选人1个明确表示不来，1个等回电，1个拒绝接电话。
二、抓住人才，提高企业核心竞争力
人力资源日益成为企业竞争优势的基础，是形成企业核心竞争能力的重要源泉，世界上成功的企业无不重视人力资源的开发与管理活动。这个时代归根结底实质是人才的竞争，人力资源模块中的招募与甑选则就是员工进入企业的关键环节，同时也是企业人才竞争的重要方面。在甑选过程中，企业通常需要面试，现场与员工交流。在以往的研究中，基本是站在企业的角度讨论招募甑选的，可在实际操作过程中，如何吸引面试者参加面试提升其积极性也是企业不能忽视的。
三、招聘与甑选科学合理化流程
组织人员招聘与甑选的工作是一个复杂、完整而又连续的程序化过程。组织者在整个过程中的每一部分都是为了保证组织人员录用的质量，为组织选拔出合格、优秀的人才。招聘甑选的过程首先是根据组织中职位的空缺，按照具体要求做出相应的招聘实施计划，并将每一项工作逐步推进。然后进入招聘实质性操作阶段，在进行外部招聘时，需要与外部求职者进行一个相互确认、相互吸引的过程，锁定人才并引起他们的注意。这时组织就要刊登广告、发布招聘消息等。紧接着选出合适的简历，确定并通知面试人员，由人力资源部会同用人部门共同进行考试与面试工作。最后经过了考试、测验和面试，合格者即会成为招聘组织的试用员工。
四、确保面试的高参与率
在本案例中，A公司人力资源部面临了面试参与率不高，人才储备匮乏的尴尬处境。那么如何提高面试的参与率，鼓励为数不多的侯选人积极参与面试，从而选出与岗位相匹配的员工则成为当下许多人力资源部门所遇到的困难。
在招聘与甑选的过程中，为确保面试的顺利进行，面试前会事先通知面试者。在这一过程中，企业通常会采取发邮件以及电话通知。电话通知面试是公司接触应聘者的第一步，以前的电话通知，三言两语说明时间、地点的方式已经一去不复返，对吸引人才没有任何成效了。需要明确电话通知的重要性以及发挥其最大作用。电话通知是双方互动的第一印象，公司可以通过电话与应聘者沟通了解其基本情况，同时应聘者也可以通过电话交流初步判断公司的态度以及组织文化。在具体实施过程中，为确保其有效性，通知专员应首先调整心态，把电话沟通当作一次相互推销相互熟悉的过程，诚意沟通的态度是必不可少的。其次电话沟通内容方面要确定面试者的基本信息的完备性，同时沟通应聘者的相关信息时并着重了解工作经历方面这样可以让应聘者感到自己接受邀请是能力的体现，从而加强对公司的信任度，有效地吸引应聘者。同时，公司也要注意“推销”自己，为使应聘者对企业提出的面试邀约产生兴趣，在第一次的电话沟通中就应该做好准备，说出公司的优势和亮点，尽量吸引应聘者眼球。最后，在实际操作中，可能会遇到电话的无人接听或繁忙的状态，这也对招聘专员提出了要求，应尽量确定面试者是否来参加的，保证与面试者通话。对沟通方面的技巧应该具有专业水平。
参考文献：
[1]王丽娟. 员工招聘与配置[M]. 上海：复旦大学出版社
