山西省文水县 董志萍
摘要：在当今的信息化时代，档案管理工作者要紧紧跟随时代的脚步，转变观念、开拓创新、与时俱进，提升业务素质，做好各项服务工作，加快档案事业的跨越发展。要学会利用信息平台为用户提供服务，并加强各项事务管理，促使档案管理现代化。
关键词：档案管理；服务手段；服务领域
创新是档案事业发展的必然要求。新时代、新阶段对档案工作提出了更高要求，档案工作要适应这个要求，必须要有新思维、新理论、新方法。要解放思想，破除因循守旧观念；要与时俱进，树立大服务理念，要摆正位置，在推动档案管理工作的创新过程中发展自己、提升自己。
一、 做好档案管理工作的创新需处理好四个关系
（一）创新与工作基础的关系
每一项工作的创新都不可能平地起高楼，创新必须在原有基础之上进行。建国以来，我国档案工作历经半个世纪的发展，形成了一整套理论、方法和工作经验，档案事业得到了较快发展，形成了独具特色的工作体系，这些基础对我们今后的工作仍具有较强的指导意义，是创新的根基，因此，创新绝不能抛弃这个基础，要在认真研究、总结过去的基础上，分析现在和将来的形势，在发展中寻求新的突破。
（二）创新与实际情况的关系
每一项工作的创新都不能脱离实际。当前，档案工作仍处于初级发展阶段，档案工作还处于受多种条件限制发展较慢、社会档案意识不强、档案部门工作不到位、档案事业发展后劲不足状态。创新就要重视现实，面向未来，从实际出发，围绕如何解决现实存在的问题，在打好基础、快速发展上求突破。
（三）创新与学习、借鉴的关系
学习是创新的基础，借鉴是创新的阶梯，创新是学习的动力，也是学习的目的。档案管理工作的创新既要学习本行业专业知识，借鉴本行业成功的经验和方法，又要学习相关专业、其他行业知识，借鉴其他行业和专业创新方法和成功经验。创新要坚持“推陈出新”原则，运用否定之否定认识规律和批判、继承观念，在学习、借鉴中创新。
（四）创新与工作实践的关系
创新是推动事业进步的动力，但创新绝不能是夸夸其谈的创新，理论创新、方法创新都要经过实践检验，凡是对事业的发展有促进作用的创新，都要大力推广，在实践中不断完善。
二、档案管理工作中各项服务方式的创新
（一）建立档案方面的专门网页，开展网上检索查询服务。随着各单位局域网络的普及，档案部门将充分利用单位自有网站制作自己的网页，组织发布上网数据和信息，使档案管理服务系统联上单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。
（二）设立“电子文件（档案）数据管理中心”。档案管理部门要与单位信息管理部门可加强密切配合，建立“电子文件（档案）数据管理中心”。该中心可以集中管理网站内各单位的归档电子文件，并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务，实现电子文件信息资源共享。
（三）实施档案数字化开展在线服务。传统的档案利用方式，如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件等，目前已难以满足人们的需求。在信息化时代，人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此，要将原有的传统档案通过扫描、影印等方式转化为数字档案，以便于人们查询。
（四）开展现行文件阅览服务。近年来，公民出于维护自身合法权益、投资兴业等需要，希望能够更加便捷地了解到有关政策信息，查询各类档案。为适应新形势发展要求，要优化各项制度，简化相关手续，为大家提供便捷的档案查阅服务。
三、 多渠道多形式拓展档案管理工作服务领域
（一）拓展服务主体、实行社会化服务。由主要为单位内的对象服务转化为社会全方位服务，已成为档案管理者的共识。随着科学技术的发展，人们从事的科学研究和生产建设、行政管理活动变得越加复杂，越离不开信息服务。对档案信息的单一需求必然将被对档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。
（二）加强横向联合，实现信息资源共享。当前社会的知识和信息总量在急剧增长，面对浩瀚繁杂的文献情报，任何一个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必须打破各部门各自为政的局面，建立一个完整的信息系统，实行一体化管理，充分发挥整体优势，建立联合目录，实行资源共享。
（三）重视反馈信息，深层次开发档案信息。反馈方法在档案信息资源开发利用中起着重要的作用。通过反馈信息资源开发利用所产生的结果，进行分析研究，可以提高信息资源开发利用的科学性、合理性、系统性，进一步完善档案信息。
总之，档案管理工作者在实际工作中，一定要始终保持创新的思维，在掌握基础业务知识的同时，结合实际，加强理论学习，以实践为指导，做好各项创新工作，确保为社会、为单位提供更全面、更准确、更科学的档案服务，为社会经济的转型跨越发展做出自己应有的贡献。
