学校如何应对因班主任批评学生引发的家校纠纷
湖北省京山县绿林中学 廖作祥
教育是一项系统工程，教育对象千差万别，也意味着家庭和学校的关系千差万别。班主任工作做得再细，也有出现误差的时候；与学生家长沟通联系得再好，也可能有对班主任工作不理解和误解的人。一直以来，因班主任和老师批评学生引发家校纠纷的事件时有所闻。在因批评引发家校纠纷的情况下，学校管理者应积极为班主任化解矛盾，维护班主任的威信和权益，不能当旁观者甚至避而远之，把压力甩给班主任。
一是要主动做好家校纠纷的调查工作，掌握第一手材料。要细致询问当事者和调查相关老师、学生，弄清批评事件的细枝末节和产生家校纠纷的原因，实事求是做好笔录，做到对整个事件心中有底。
二是认真拟定和实施解决家校纠纷的方案。不同的纠纷有不同的解决办法，拟定方案要知己知彼，对症下药，才能使问题迎刃而解。如对待文化层次高和较为开明的家长，可以通过交换情况，求得理解和配合；对待文化层次低和蛮不讲理的家长，可以反复登门拜访，细致了解其要求，适当为其解决困难，以真诚感化他们，逐步缓和与化解家校矛盾。
三是做好被批评学生的安抚工作。对那些性格开朗、明白事理的学生，只要真诚相待，动之以情，晓之以理，就可解除心结，理解班主任；对那些孤僻内向，心理脆弱的学生，要耐心做好心理辅导，让其了解班主任批评的原因和本意，逐步疏通心理障碍，使其适应学校教育环境，配合班主任解决家校矛盾。
四是做好班主任情绪的稳定工作。班主任因公招祸，情绪自然不容乐观。被家长误解的，可能情郁于中，如鲠在喉；被家长责难的，可能有苦难言，心里憋闷；被家长诽谤攻击的，可能怒火中烧，难以克制；被家长死缠乱打的，可能灰头土脸，如履薄冰。
五是做好因班主任批评引发事件的责任承担工作。从国内外案例看，班主任批评学生引发的纠纷和事件轻的有学生逃学、成绩下降、性格变孤僻、伤人、毁物、自伤等，重的有自残、自杀、失踪、报复伤人、杀人等，遇到这样的情况和问题，只要班主任没有原则上的过错，学校都要积极承担管理责任和法律责任，寻求解决办法，为班主任解决危机，不能把一切责任推给班主任。
六是做好学校与社会的舆论导向工作。发生家校纠纷事件后，也要将事件真相向社会公开，求得社会的理解和支持。
总而言之，班主任是学校管理的核心力量，学校管理者维护班主任正当的批评权，积极帮助班主任解决因批评学生引发的家校纠纷，既是对班主任的人文关怀，也是为学校的团结、和谐和发展进步提供保障。
