试论政工师的批评艺术
张店农村商业银行 孙廷刚
批评是企业思想政治工作的重要组成部分。对于企业而言，员工是企业的财富。在危机时刻企业领导可以倚重的人，就是那些被信任、被激励、有热情、有能力的员工。当员工进入最佳竞技状态，什么战略都能成功；反之，如果只有聪明的战略，而没有全力以赴的员工，就什么也没有。如何让员工如何进入最佳竞技状态，很多企业采用的是激励机制，对于和激励机制同样重要的批评，则采用得不多。
一、既要明确批评目的也要考虑批评效果。在对职工进行批评之前，一定要搞清楚，批评的目的，为什么批评。表扬促进职工成长，批评激励职工进步，批评的目的，不是为了批评而批评，而是指出职工做得不好地方，表扬和批评，都是为了一个目的———使人成长、进步。因此，政工师在批评之前，必须认真思考一下，被批评的人在批评以后，会不会成长、进步？如果达不到这样的效果，这样的批评最好是暂不做，等批评者思考清楚以后再进行。
二、既要批评下级也要敢批评上级。在企业中，员工是平等的，如果仅仅只是批评下级，对上级的一些不正确的行为，不敢批评，这就违背了企业职工的平等原则。只有对上级领导一些不恰当行为及时提出批评的政工师，才有可能在批评职工时，让职工接受。如果仅仅只把眼睛盯着职工，对上级领导的错误的行为，不闻不问，这样的政工师，是不可能深入职工民心的。当然，批评上级的难度，比批评职工要困难得多，需要更多的学识，更为领导接受的方式，唐代诤臣魏征在批评李世民时，也经常采用艺术的方式。
三、既要批评普通员工也要批评被重用的员工。企业员工平等还有另外一个概念，在不少企业，重营销轻行政的作法成为事实。本质上，公司好比是一颗大树，树有树干、树枝、树叶等，缺一不可，如果有一残缺，将直接影响它的生长、发达，甚至死亡。在竞技体育中，有一种短板理论，即决定一桶水的容量并不是靠长板决定的，而是由短板决定的。从这个理论来说，企业效益的提升，是由所有职工决定的，在企业里，职工是平等的。
四、对于老职工批评时要慎而又慎。老职工是企业的功臣，必须尊重老臣和功臣，批评时要慎而又慎，要坚决反对民间“欺老不欺幼”的说法。对于老职工的批评，通常采用个别谈话方式，在批评之前，要关心他的身体，子女就业等一系列问题，然后再提出自己的意见，且大多以商量的语气。在公开场合，应该多给予老职工好评，这样做有三个作用：一是使老职工受激励，积极为企业发展献计献策；二是使其他人受激励，向老职工学习；三是感动年轻人，尊重现在老职工就是尊重年轻人的将来，从而有效增强企业的凝聚力。
