发票打印机采购季：爱普生服务更有保障
记者日前从国家税务总局了解到，自2011年1月1日起，全国将统一使用新版普通发票，目前正在使用的“旧版”普通发票将退出历史舞台，这就意味着国内众多企业用户将更换并采购用于发票打印的针式打印机。但因为很多用户之前并不了解针式打印机，所以在采购时存在盲区，往往迷失于产品技术参数的对比，而忽视了对于保障用户业务顺畅开展来说非常重要的产品服务一项。
一位在电脑城从事针式打印机销售多年的销售经理表示，很多有经验的中小企业采购人员，不仅对针式打印机的技术参数十分关心，同时，他们在选择时也非常看中像爱普生这样的国际品牌产品售后服务的优质保障。对于发票打印来讲，打印机能否使用顺畅，维修是否便捷省心成为企业主以及实际应用的财务人员关心的重点，因此像爱普生LQ-630K、LQ-730K这样稳定耐用、服务优质的产品成为发票打印机采购的不二选择。
据了解，企业用户之所以看重爱普生针式打印机的服务主要集中在几方面。首先是厚重的品牌背书。随着企业用户的消费心理日渐成熟，面对市场上鱼龙混杂的针打产品，人们更愿意相信“品牌的力量”。爱普生作为针打缔造者，自上个世纪80年代就已经进入中国，其品牌知名度和美誉度自然不言而喻。在中国日益激烈的市场环境下，爱普生针打累积销量突破1000万台，且自有IDC数据以来，连续十七年蝉联针式打印机销售冠军，接近50%的市场份额，是对其品牌力量最好的诠释。
其次，广泛的服务体系意味着服务的快速响应。特别是那些地处相对偏远的地级市、县等地方企业，发票打印的应用环境较复杂，比起一、二线城市里的打印机受损程度更快更需要及时维护保养。而爱普生服务网络遍及全国所有省份的113个大中小城市，共有近300家授权服务中心和维修站，认证维修工程师1000余人，强大的服务网络和专业的服务水平为用户提供安心和舒心的保障。对用户而言，产品最重要的就是应用的流畅，家门口有维修站比较放心。
此外，能够提供个性化服务也是用户非常看重的。因为企业用户自身业务及针式打印机的应用不同，所以维修、保养的响应需求也不尽相同，而爱普生除了为所有用户提供打印机整机和打印头三年免费保修服务外，还先后在全国的服务中心推出特色“一小时快修服务”和“心加心服务”，并创新推出“定期巡检”、“无忧服务”等措施。这些服务措施的应用，有效的降低了企业用户的维修、保养、人力等综合成本，确保发票打印等工作的顺利进行。
在包括发票打印在内的针打市场，爱普生连续多年来始终雄踞市场第一的宝座，究其根本，除了耐用、稳定的高品质产品优势外，无疑还应归功其优异快速的服务能力。随着中小企业用户的增多，个性化需求的不断升级，服务能力已成为厂商的核心竞争力之一，也只有完善的服务体系，才能赢得更多用户的信任。
